プライバシーポリシー

ハンズバリュー株式会社（以下「当社」といいます）は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、お客様の個人情報を適正に取り扱うため、以下のとおり個人情報保護方針を定めます。当社は、本方針に基づく個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進いたします。

1. 適用範囲

本ポリシーは、当社が提供するすべてのサービスおよび当社が運営するすべてのウェブサイトにおける個人情報の取扱いに適用されます。当社が運営する主なウェブサイトおよびサービスは次のとおりです。

• ハンズバリュー株式会社 公式サイト（handsvalue.co.jp）
• つなぐホームページ（tsunagu-hp.jp）
• つなぐMA（smallma.jp）
• 接客AIクラウド（つなぐAIチャット、つなぐインサイト、つなぐAIライター、つなぐWPガーディアン、つなぐSNSキャンペーン、つなぐAIアシスタント）
• つなぐアクセシビリティ（miekata.0797.jp）
• 経営コンサルティング、セミナー、研究会、メールマガジンその他当社が提供する各種サービス

※ 日曜日コンサルティング（nichiyoubi.jp）は個人事業主の立場で運営しており、本ポリシーの適用範囲に含みません。同事業に関する個人情報の取扱いは、同サイトのプライバシーポリシーによります。

個別のサービスについて本ポリシーと異なる定めを置く場合には、当該サービスの利用規約その他の個別規定においてその旨を明示します。

2. 事業者の情報

項目	内容
事業者名	ハンズバリュー株式会社
所在地	〒990-2473 山形県山形市松栄1丁目3-8 山形県産業創造支援センター211号室
代表者	代表取締役　島田 慶資
個人情報保護管理責任者	代表取締役　島田 慶資
電話番号	023-674-0797

3. 取得する情報

当社は、サービスの提供にあたり、次の情報を取得することがあります。

(1) お客様にご提供いただく情報

• 氏名、会社名、部署名、役職
• 住所、電話番号、FAX番号、メールアドレス
• 生年月日、性別、職業
• お問い合わせ、ご相談、アンケートの内容
• 経営に関するご相談にあたりご提供いただく財務情報その他の事業に関する情報
• お支払いに関する情報

(2) お客様のご利用に伴い当社が取得する情報

• ウェブサイトの閲覧履歴、参照元、滞在時間その他の利用状況
• IPアドレス、ブラウザの種類、端末の種類、オペレーティングシステム
• Cookie およびこれに類する技術により取得される識別子

(3) メッセージングサービスを通じて取得する情報

当社がLINE、Chatworkその他のメッセージングサービスを通じてサービスを提供する場合、次の情報を取得します。

• 当該サービスにおける利用者識別子および表示名
• お客様が当社に送信されたメッセージの内容および送信日時

(4) お客様のウェブサイトに関してお預かりする情報

当社がウェブサイトの制作、保守、記事の投稿等のサービスを提供する場合、次の情報をお預かりします。

• お客様のウェブサイトの管理画面その他のシステムにアクセスするための利用者名、パスワード、アプリケーションパスワードその他の認証情報
• お客様のウェブサイトのアクセス解析に関する情報

4. 利用目的

当社は、取得した個人情報を、次の目的の達成に必要な範囲内で利用します。以下に定めのない目的で利用する場合には、あらかじめご本人の同意を得た上で行います。

1. お見積りのご依頼、ご相談およびお問い合わせに対する回答ならびに資料の送付
2. ご契約いただいたサービスの提供、運用、保守およびサポート
3. ご注文いただいた商品の発送
4. セミナー、研究会、各種商品・サービスに関する情報提供
5. メールマガジンの配信
6. アンケートの実施その他のマーケティング活動
7. ウェブサイトおよびサービスの利用状況の分析ならびに品質の改善
8. 当社サービスにおける不具合の調査および不正利用の防止
9. 料金の請求および入出金の管理
10. 採用選考に関するご連絡および選考事務
11. その他、上記の各業務に関連する連絡および情報提供

5. Cookie およびアクセス解析ツールの利用

• 1. 当社のウェブサイトでは、お客様の利便性の向上およびウェブサイトの改善のため、Cookie を利用しています。Cookie とは、ウェブサイトを利用した際に、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、お客様の端末にファイルとして保存しておく仕組みです。
• 2. 当社は、ウェブサイトの利用状況を把握するため、次のアクセス解析ツールを利用しています。これらのツールは Cookie 等により情報を収集しますが、収集される情報に氏名等の個人を直接特定する情報は含まれません。
  • Google アナリティクス（提供者：Google LLC）
  • Google Search Console（提供者：Google LLC）
• 3. Google アナリティクスの利用規約およびプライバシーポリシーについては、Google LLC のウェブサイトをご確認ください。お客様は、Google が提供するオプトアウトアドオンを利用することにより、Google アナリティクスによる情報の収集を停止することができます。
• 4. 当社のウェブサイトには、第三者から配信される広告が掲載される場合があり、これに関連して、当該第三者がお客様の Cookie 情報等を取得し、利用している場合があります。当該第三者によって取得された Cookie 情報等は、当該第三者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。お客様は、当該第三者のウェブサイト内に設けられたオプトアウトページにアクセスして、当該第三者による Cookie 情報等の広告配信への利用を停止することができます。
• 5. お客様は、ブラウザの設定により Cookie の送受信を拒否することができます。設定方法はブラウザにより異なりますので、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューをご確認ください。ただし、すべての Cookie を拒否する設定を選択された場合、認証が必要なサービスを受けられなくなる等、サービスの利用上の制約を受ける場合があります。

6. 生成AIの利用

• 1. 当社は、一部のサービスにおいて、お客様のご質問への応答、文章の作成の補助その他の機能を提供するため、第三者が提供する生成AIのサービスを利用しています。
• 2. 前項の機能の提供にあたり、お客様が入力された内容は、その処理のため、当該第三者に送信されることがあります。当該第三者には、外国にある事業者が含まれます。
• 3. 当社は、前項により送信されるデータについて、当該第三者の機械学習に利用されない設定を選択します。
• 4. 当社は、生成AIの応答が必ずしも正確、完全または最新であることを保証するものではありません。生成AIを利用したサービスにおける詳細な取扱いは、当該サービスの利用規約に定めます。

7. 第三者提供

当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供いたしません。

1. ご本人の同意がある場合
2. 法令に基づく場合
3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
5. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることによりその事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

8. 業務の委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を外部に委託することがあります。この場合、当社は、委託先について適切な調査を行った上で選定し、契約により個人情報の適正な取扱いを義務付けるとともに、必要かつ適切な監督を行います。主な委託の内容は次のとおりです。

• サーバー、クラウドサービスその他のシステム基盤の提供および運用
• メールおよびメールマガジンの配信
• 生成AIによる処理（第6条）
• 決済の処理
• 当社が提供するサービスの一部の制作業務

9. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のため、次の措置を講じています。

• 組織的安全管理措置：個人情報保護管理責任者を定め、個人情報の取扱いに関する取扱状況を確認できる体制を整備しています。
• 人的安全管理措置：従業者に対し、個人情報の取扱いに関する留意事項について周知および教育を行っています。
• 物理的安全管理措置：個人情報を取り扱う区域における入退室の管理および機器等の盗難等の防止のための措置を講じています。
• 技術的安全管理措置：個人情報を取り扱う情報システムへのアクセス制御、不正アクセスからの保護および通信の暗号化を行っています。お客様からお預かりした認証情報（第3条(4)）は、暗号化して保管しています。
• 外的環境の把握：外国にある事業者のクラウドサービスおよび生成AIのサービスを利用しているため、当該国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で、安全管理のために必要かつ適切な措置を講じています。

10. 保有期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間保有し、当該期間の経過後は、法令により保存が義務付けられている場合を除き、遅滞なく消去します。ご契約に関する情報については、ご契約の終了後、法令に定める期間または当社が別途定める期間、保有します。

11. 開示等のご請求

• 1. お客様は、当社に対し、当社が保有する個人データについて、利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加もしくは削除、利用の停止、消去、第三者への提供の停止および第三者提供記録の開示を請求することができます。
• 2. 前項のご請求は、第13条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。当社は、ご本人またはその代理人からのご請求であることを確認できた場合に限り、合理的な期間内にこれに対応いたします。ご本人であることが確認できない場合には、ご請求に応じることができません。
• 3. 開示等のご請求のうち、利用目的の通知および開示（第三者提供記録の開示を含みます）につきましては、1件につき550円（税込）の手数料を申し受けます。手数料の納付方法は、ご請求の際に当社よりご案内いたします。手数料が納付されない場合、当社はご請求に応じることができません。
• 4. 前項にかかわらず、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去および第三者への提供の停止のご請求については、手数料を申し受けません。

12. メッセージングサービスをご利用の場合の取扱い

• 1. LINE、Chatwork その他のメッセージングサービスを通じたサービスのご利用を終了された場合、当社は、お客様のご請求に応じ、第3条(3)の情報を削除します。ただし、法令により保存が義務付けられる情報および統計的に処理され個人を識別できない情報については、この限りではありません。
• 2. 当該メッセージングサービスの提供者による情報の取扱いについては、当該提供者の定めるところによります。

13. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等のご請求、苦情およびご相談は、下記の窓口までご連絡ください。

ハンズバリュー株式会社　個人情報お問い合わせ窓口 〒990-2473 山形県山形市松栄1丁目3-8 山形県産業創造支援センター211号室 電話：023-674-0797（受付時間：平日9時〜17時）

14. 法令、規範の遵守と本ポリシーの見直し

当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令その他の規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。本ポリシーを変更する場合には、変更後の内容を当社ウェブサイトに掲載します。

制定日：2016年3月2日
最終改訂日：2026年9月9日（本サービスへの適用開始日）
ハンズバリュー株式会社　代表取締役　島田 慶資